Amazonから差出人不明の商品が何度も届く、いったいどうなってるんだよ事件が多発。相手の目的・対応策などを考察

過去にこのブログでご紹介した、Amazonの送り主不明の商品が届いたけどギフト設定のし忘れだったという記事のコメント欄がにぎわっています。

その記事を書いた意図としては、ギフト設定しないと送り主不明で届いちゃうよ、というメッセージのつもりだったのですが、冒頭にご紹介した事例が多発しているせいで、コメント欄に事例があふれてきました。

今回は、Amazonから差出人不明の商品が次々と届いてしまう謎現象について事例をもとに整理していきたいと思います。

尚、原因は特定されていませんので、直接の解決にならなそうです。期待せずに読んでください！

Amazonから謎の荷物が複数回届く

この謎現象は、人によって被害の状況はさまざま。コメント欄の情報・直接聞いてみた情報をまとめるとこんな感じです。

送り主不明

荷物は差出人不明でAmazon配送センターから配達されてきます。

宛先は自分の名前や住所ですが、差出人はAmazonの配送センターの情報しか記載されていません。

場合によっては海外（中国）からの発送ということもあるのかもしれませんが、多くは国内発送の模様。

日用品などが届く

届く商品は人によってさまざまです。

イヤホン、キャンプ用ランタン、腕時計、サングラス、ライト、ゲーム機のアダプタ、ビールなど。

すごく欲しいものというよりは、どうでもいいもの、意味の分からないものが多い傾向です。

複数回届く

単発で1回きりという場合もあるかもしれませんが、翌日に2箱目が届いたとか、しばらく間を開けて何度も届いているという話を多く聞きます。数十個も届いたというお話もあります。

ギフト配送だと言われる

Amazonのカスタマーサービスへ問い合わせて確認すると、「別のお客様からの贈り物です」と言われてしまいます。

注文者から注文者以外の住所へ送っていますが、注文時にギフト設定をしていないため、注文者の情報が記載されないということです。

送り主は教えてもらえない

Amazonカスタマーサービスでは、プライバシー保護の観点から送り主の氏名・住所などの個人情報を受取人へは教えてくれません。

ですので、結局調べられるのはここまで。これ以上は謎なままなんですよね。

なぜこんなことになったのか？

そもそも、どうしてこのような怪現象が起きているのか、その原因を考えていきましょう。

何人かの経験者の方のお話しをまとめると、以下のような原因が浮上してきました。

Amazonマーケットプレイスでの注文が原因？

過去にマーケットプレイスで買い物をしてから、不明な商品が届くようになったという仮説。

Amazonの商品には、Amazon本体が販売している商品と、一般の販売者が販売しているマーケットプレイス商品があります。

マーケットプレイスは、国内のしっかりとした販売者が運営していることが多いですが、個人でも登録できますし、中国などからの海外発送でも登録ができます。

商品購入時に販売者の情報を詳しく確認せずに購入してしまい、たまたま悪い業者へ当たってしまったのではないかという説です。

問題となっている多くが中国の業者で、スマホ関連商品や日用雑貨を格安で販売しているようなショップであるようです。（仮説上の推測です）

Amazonだけが原因ではない！

しかし、中にはAmazonを数年間利用していないはずなのに、突然Amazonから荷物が届き始めたという話もあります。

ですので、マーケットプレイス商品の購入だけが直接の原因ではないという可能性もあります。

いただいたコメントで、ヤフーショッピングで購入した商品と一緒にプレゼント申込みのメモが入っていて、サイトへアクセスして氏名・住所などの配送先を入力したらAmazonで不定期に商品が届くようになったという事例がありました。

クレジットカード番号までも入力させるようになっていたとかで、全部入力してたらいろいろ怖いですね。

他にもたとえば、楽天やヤフオクなどに出店している海外業者を利用したとか、まったく別のサービスでの履歴を利用してAmazonから発送してきているのかもしれません。

そうなってくると、どこが原因なのかを特定するのは困難になってしまいます。

宛名や住所が古い場合もある

差出人不明で届く荷物の宛名が旧姓の氏名で届いたとか、ローマ字だったとか、住所の一部が違っていたなどというお話もありました。

その内容から思い当たる節があれば解決は近いのですが、情報の出所を特定するのは難しいかもしれません。

いろんな仮説を立てられるのですが、あれこれ考えてみても、確実にこれが原因！　というのを特定しづらいというところで詰んでます。

相手の目的はなに？

勝手に送り付けてきて、商品代金も支払い済み。荷物が勝手に届くだけで、受取人に金銭的な被害がないというのが不思議なところ。相手の目的はなんなのでしょう？

不正クレジット利用ではなさそう

最初は、不正入手したクレジットカード情報を使って現金化をしているんじゃないかと思ったんですよ。

他人のクレジットカードを勝手に使って、適当な買い物をして送り付ける。返品されたら代金が返金されるので、それを現金で受け取って儲ける、みたいなやつです。

でもこれ、違ってたみたいです。

Amazonではカード決済のキャンセルはカードにしか返金されないので、相手にとってはうま味がないんです。Amazonに不正クレジットカードの被害などがないか確認しましたが、そのような事例は発生していないと回答をもらいました。

Amazonギフト券で購入してるらしい

何人かの被害者の方に共通していたのは、発送元アカウントからAmazonギフト券を使って商品が購入されているという点でした。

でも、それも返品後の流れを考えてみると、特にうま味がなさそうなんです。

Amazonギフト券で購入したものが返品された場合には、元のアカウントにAmazonギフト券として戻るだけなんですよね。

たとえ不正クレジットを利用してギフト券を購入して買い物をしていたとしても、現金化ができないのでわざわざ他人に送りつける理由がわかりません。

中国業者が料金割引のために？

中国郵政と大口契約を維持するために、これまでの購入者に手当たり次第に無価値な軽い郵便物を送りつける。中国では年間1万通以上の郵便物を差し出すと翌年は郵便料金が大幅に割引になる。翌年その割引制度を利用できるようにするため、今年のうちに無価値な郵便を大勢の購入者に送りつけてる訳です。
引用元：コメント欄より

このようなコメントをいただきました。この仮説は納得できるんですよね。

中国業者のマケプレが原因と考えれば、過去の購入者宛に安い商品をバラまいて数を稼いでいるという可能性はありそうです。

ただ、差出人不明の荷物はAmazon倉庫から届いているパターンも多いと思うので、そこがよくわからないんです。中国から直送で自宅へ届くわけではないですからね。

予測するなら、Amazon倉庫のプライム商品として販売しているけど、中国のマケプレ業者が納入している商品で、Amazon倉庫から発送された後に商品補充のために中国から倉庫へ発送するとかでしょうかね。

結局、仮説はいくつか立ちましたが、これだというものがわからないままなのです。

対応を考える

自宅へ不明な荷物が送りつけられてきて困っている方も多いと思います。

荷物は返品する？　そのまま？

まず、送られてきた商品をどうするのかという問題。カスタマーサービスへ確認すると「ギフトとしてお客様の元へ贈られた商品なので、所有権はお客様（あなた）にあります」と言われてしまいます。

もらったものなので、使ってもいいし、捨ててもいいし、売ってもいいかもしれません。一連の事件が解決するまで様子を見るなら自宅保管でもいいかもしれません。

ただ、受け取っておくのが気持ち悪い！　という方も多いのではないでしょうか？　そういう場合はカスタマーサービスへ事情を話して返品手続きをした方がいいと思います。

ただ、荷物を返品するという作業が面倒ですが…。

もう送ってこないで欲しい

Amazon側への依頼

何箱も届いているので、もう送ってこないようにAmazonへ依頼したいという場合もあるでしょう。

そこで問題が発生したという話があったので書いておきます。

送り付けてくるユーザーからのギフト発送を今後停止してほしいとAmazon側へ依頼したところ、「これまで届いたギフトの荷物はすべて別アカウントから注文されています」と回答があったそうです。

アカウントが特定できていれば、Amazon側で今後のギフト発送をストップすることも可能なのかもしれませんが、別アカウントなので別の人が送っているという見え方のようです。

ギフト発送を全部ストップというのも可能かもしれませんが、実際の友人や親戚などがギフト発送として送ってくれる場合を考えると、それも届かないことになってしまいます。

カスタマーサービスとの交渉次第かもしれませんが、Amazon側への対応依頼だけでは難しいかもしれません。

配送業者への依頼

特定の配送業者、たとえばヤマト運輸で毎回届くことがわかっていれば、そちらへ相談するのもアリです。

Amazonからの荷物をストップしてもらったという人もいました。ただし、普段からAmazonを多用している方には使えない方法ですね。

いずれにしても、ギフトでの発送が行われたという事実はAmazon側でも調べれば把握できる内容なので、困ったらまずはAmazonカスタマーサービスでいいと思います。

ただ、納得のいく回答があるかどうかは不明ですので、広い心をもって相談するのが良いと思います。

代引きで届く事例が増加

これまでお話してきた内容は、いずれも差出人不明の「ギフト配送」なので商品の代金は既に支払い済みの状態で届いていました。しかし、「代引き」で商品が届くケースが増えてきているようです。

代引きの場合はご自身が注文した覚えがなければ拒否できますが、家族が間違って受け取ってしまうという可能性もありますのでご注意ください。

原因の特定は尚早かもしれませんが、過去にAmazonで買い物した際に提供した氏名・住所・電話番号を利用して新アカウントを作成して送っているようですので、特定ショップ（マーケットプレイス）が怪しいのではないかと考えています。

代引きでお金を支払ってしまった場合は、まずAmazonカスタマーサービスへ連絡して対応を仰ぐようにしてください。

届け！荷物！僕の元にも！

なんか、みんなの元にばかり次々に荷物が届いているというお話を聞くのに、ブログ主の僕の元には全然届かないんですよ！　変な話ですが、ちょっとさみしい。

そこで、被害に遭われている方から怪しいと思うショップを聞き出して、ためしに僕も商品を注文してみたんですよ！　アホですね。

手始めに、スマホケースと傘を別々のショップで購入してみました。

少し怪しいマーケットプレイス商品を購入してみました。

これで、みんなと同じように荷物が届く！　ワクワク！！

中国ショップなので、商品到着まで時間がすごくかかりましたが、とりあえず注文した商品は届きました。

しかし、目的はその後。頼んでいない商品が送られてくること！

ところが…

待てど暮らせど、なにも音沙汰なしです。

なぜだーー！　なぜなんだーー！！

そんな感じで、ちょっぴりさみしい思いをしている僕でした。
怪しいと思っていたショップが原因ではなかったということなのか…。

進展があれば書きます。

さいごに

Amazonから送り主不明の荷物がたくさん届いて困っているというお話から、相手の目的、対応方法などについて考えてみました。

多くの人にとって、まだまだ事件は未解決です。

元記事のアクセス数も毎日多く、投稿から延べ4万人以上が読んでくれています。被害者は多いのではないかと思っています。