Amazonから送り主不明の荷物が届いたけどギフト配送だった

はじめに

この記事は、送り主がギフト配送を設定しなかったため、Amazonの荷物が差出人不明で届いてしまったという内容です。送り主はプレゼントとして送った事例になります。

明らかにプレゼント商品ではなさそうな荷物が届いた場合や、同じような荷物が複数回にわたって届いているという場合には別の原因が考えられます。こちらの記事がお役に立つかもしれません。

また、当記事のコメント欄へも事例の報告が多数ありますのでご参考になればと思います。

考えられる可能性

こういった匿名の不明な荷物が届いた場合には、以下のことが考えられます。

• 自分で間違えて注文してしまった
• 誰かがギフトとして贈ってくれた
• Amazonが間違えて送ってきた
• 個人情報が漏れてしまった

アカウントの注文履歴を見れば、自分が頼んでいない商品であることはすぐに確認できます。Amazonが間違えて商品を送ってくるということも考えづらいです。

また、個人情報が漏れてしまったというのも、わざわざその住所へ荷物を送っても相手の利益はありませんから、その可能性も低いと思います。悪質な嫌がらせで勝手に送られてくるということはあるかもしれませんが…。

可能性を考えてみると、誰かがプレゼントとしてギフト配送してくれたと考えるのが自然かもしれません。

カスタマーサービスへ問い合わせ

Amazonのカスタマーサービスへ問い合わせるのが一番早いです。

電話も可能ですが、Webやアプリからも簡単にメールで問い合わせができます。今回はアプリから問い合わせてみましょう。

Amazon公式アプリからの問い合わせ

Amazonのアプリから行う場合は次のようにします。
１．左上のスライドメニューを開き、一番下の［カスタマーサービス］をタップします。

２．カスタマーサービスの画面から、一番下の「お困りの場合」の［カスタマーサービスに連絡］をタップします。

３．カスタマーサービスへのお問い合わせの画面から、［Eメールでのお問い合わせ］をタップします。電話でのお問い合わせを選択することも可能です。

４．お問い合わせ内容の画面から、今回は一番下の［その他］をタップします。

５．更に詳細の選択画面から、一番下の［その他］をタップします。

６．Eメール送信欄に問い合わせ内容を記載して送信します。

今回は、注文番号、正確な商品名が不明なため、宅配伝票に記載されていたヤマトの追跡番号と商品外箱に記載されていた商品名を記載しました。また、注文した覚えがない商品が届いた旨と、ギフト配送であれば送り主を教えていただくよう依頼しました。

差出人不明の荷物はギフトだった

カスタマーサービスから連絡があり、今回受け取った商品はギフトとして贈られた商品であることがわかりました。

ところが、、、。

贈り主の情報は教えてもらえない

誠に恐れ入りますが、セキュリティ上、および贈り主様のプライバシー保護の観点から、ギフトの贈り主様の情報や、ご注文に関する情報はご案内することができません。
引用元: メール「Amazon.co.jpへのお問い合わせ」

ギフトを送ってくれた相手の名前は教えてくれませんでした。

プライバシー保護、個人情報保護について何かとうるさい昨今ですが、こんなところでも思わぬ弊害があるんですね。ギフトなのに誰が贈ったかわからないなんて！

カスタマーから贈り主へ連絡してくれた

つきましては、当サイトから贈り主様にお客様からご連絡がありましたことを伝えさせていただきますので、恐れ入りますが、贈り主様からのご連絡をお待ちくださいますようお願いいたします。
引用元: メール「Amazon.co.jpへのお問い合わせ」

しかし、メールの続きに、贈り主に連絡をしてくれた旨の記載がありました。あとは相手からの連絡があるのを待つことになります。

ちなみに、贈り主へ届くメールというのは、「セキュリティ保護の関係上、受取人様へ贈り主様の情報をあかせないため、受取人様へ連絡をしてください」という旨の依頼メッセージだそうです。

Amazonのギフト配送のしくみ

Amazonから直接贈り物をするときは、ギフト設定をします。ギフト設定は、注文時のオプションで選択できます。

ギフト設定をしないで注文すると、今回のように差出人不明の商品がAmazonから届くことになるようです。

ギフト設定ではメッセージも記入できるため、メッセージに贈り主が名前を記載しておくのが最も丁寧だと思います。

さいごに

相手から連絡が来て、友人からのプレゼントだったことがわかりました。個人の相手からの贈り物の場合は、今回のように簡単に相手がわかる場合が多いと思います。

企業の懸賞などに応募して賞品がAmazonから直接届くなんていう場合もあるかもしれません。しかし、その場合には相手企業が全員に連絡してくるかどうかはわかりませんので、わからないままになったりして、、。

こういうこともあるんだと覚えておくとよいかもしれません。